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自动提示功能 提升搜索引擎用户体验

责任编辑:宏鹏来源:武汉北大青鸟鲁广校区时间:2012-11-24 09:14:29
导读:搜索引擎已经成为人们生活或者是网络不可分离的部分,各个搜索引擎也在用户体验上下功夫,满足人们的多样化需求,提升人们的快乐。

据《纽约时报》报道,搜索引擎的提示内容反映了整个社会普遍关心的问题。报道称,有一些问题你会从朋友、家人和心腹知己那里找答案,也有一些问题你会从网络中寻觅答案。

  搜索引擎一直以来都有搜索提示功能,但如今谷歌(微博)和Bing等搜索引擎可以显示经常被提及的问题。这样一来,每个人都有机会瞥一眼别人感兴趣的内容,满足个人好奇欲。

  经常被提及的问题包括:“世界什么时候灭亡?”“阿姆斯特朗是不是穆斯林?”“乔治·华盛顿是同性恋吗?”

  其实,这些问题都源于搜索引擎的一个特殊功能,谷歌称其为“自动完成”功能,而微软的叫法是“自动提示”功能。它们会根据其他人的提问预测你打算查询的内容,你只需要敲进去一两个词汇,搜索引擎会自动提示问题的后半部分。

  研究网络用户行为的人员表示,“自动完成功能”揭示更普遍的用户习惯,常见的例子就是带有政治敏感性问题经常被提及。

  “搜索引擎是你好的朋友,你可以随意查询想知道的问题。你或许也不会和好的朋友分享这些内容。”SearchEngineLand网站主编丹妮·苏利文(DannySullivan)表示,“从某种意义上,搜索引擎反应了社会现状。”

  “自动完成”功能经常出现一类令人困惑的问题:某个人到底是不是同性恋。埃尔顿·约翰(EltonJohn)是吗?保罗·瑞恩(PaulRyan)是吗?迈克尔·彭博(MichaelBloomberg)是吗?诸如此类涉及名人的问题时不时就会冒出来。

  这些问题到底有多普遍?你只要在谷歌上输入“is”,“自动完成”功能给出的结果定会让你大吃一惊。在微软的Bing中,同样的搜索提示依然存在。尽管每次搜索不一定都会提示相同内容,但是它们出现的频率太高了。

  微软Bing搜索引擎的程序经理尼克·伊文(NickIn’tVen)表示,搜索结果反映了用户的普遍兴趣。他不知道用户输入多少次问题才能使其成为搜索引擎的提示内容。但是对于比较受欢迎的名词,如“Facebook”,搜索量可达数百万。

  搜索引擎表示,这种现象也可能表明整个搜索系统存在缺陷,但是可能性较小。“我们根据经验以及世界人的查询内容给出提示,”伊文说,“我们试图反应世界的普遍想法。”

  伊文先生还补充道,他和同事们经常讨论一些奇怪的问题。几个月前,他们发现用户经常查询有关文化习俗方面的问题。

  输入“为什么我们美国人”,“自动完成”功能提供的选项包括“胖”、“傻”、“爱国”等等。输入“为什么中国人”,后门的提示内容则显示“苗条”、“粗鲁”和“聪明”等。此外,用户还经常查询犹太人更聪明的原因,非裔美国人为啥更适合做运动员等等。

  谷歌发言人克里斯蒂娜写道:“搜索提示内容反映了所有网络用户的搜索活动”,她认为这更加精准地反映了网络的多样化,不管是好还是坏。

  当然,出现这样的搜索结果还有其他方面的原因。

  是和语言有关。如果查询问题以“is”而不是其他词汇开始,提示内容就很可能和性取向有关。不过,如果在Bing中输入“was”,提示结果也很可能与性取向挂钩。

  另一个解释则是别有用心的人故意经常搜索某些内容,使其成为提示内容。近,德国前夫人贝缇娜(BettinaWulff)就要求谷歌别在她的名字后面提示“妓女”等词汇,不过此举遭到拒绝。谷歌称,类似的问题已经被很多人多次搜索过。

  自动完成功能的发展反应了计算机用户对搜索速度的要求。因为该功能可以减少单词拼错的几率,网页也能更加准确地显示出来。

  另一个原因则是用户会因使用该功能“感觉”节省了很多时间,即便他们只是少输了几个单词而已。几年前,谷歌公司的研究发现,即使搜索结果早出来几毫秒,用户的快乐感就能得到显著提升。其实,这点时间其实是大脑无法辨别的。从那以后,谷歌与微软投入数十亿美元为用户带来越来越快的搜索结果。

本文标题:自动提示功能 提升搜索引擎用户体验,责任编辑:宏鹏,来源:武汉北大青鸟鲁广校区栏目,于2012-11-24 09:14:29发布于北大青鸟鲁广校区。搜索引擎已经成为人们生活或者是网络不可分离的部分,各个搜索引擎也在用户体验上下功夫,满足人们的多样化需求,提升人们的快乐。

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